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建投能源定州热力有限责任公司

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供热暖人身,服务暖人心

2020/11/23 16:04:47点击:

企业文化宣贯征文活动获奖作品(二等奖



供热暖人身,服务暖人心

企业文化是人们互相作用时共同遵循的行为规范,也是一个企业所信奉的主价值。供热企业的长远发展必须遵循科学、系统、完整的管理体系,企业文化提供了必要的企业组织结构和管理机制,而供热市场环境下的供热企业文化并不是孤立的,它以当今中国主流文化和社会文化为背景,承受了中国传统文化并受当今世界文化的影响,因而与其他行业的企业文化一样具有人本性、和谐性。“心和致远,行暖惠民”是定州热力企业文化的核心,它贯穿于我们每一个定热人的心中,服务于每一个热用户。

  “安全运行、齐抓共管、牢固底线、幸福平安”是我们企业文化的安全理念。衡水分公司高度重视安全生产工作,为加强员工安全生产意识,保证人员及供暖设施的安全,我们狠抓全体员工的安全生产教育,加强安全检查,及时发现、消除热力站的供热安全隐患,全力保障采暖季安全平稳供热。与此同时,通过在办公场所悬挂安全标语,定期举办安全生产等形式多样的安全主题活动,牢固树立员工“安全第一,预防为主”的安全生产意识。在供热设备操作过程中,严格执行相应的行业安全规则,规范操作,严禁酒后上岗。通过各方面对安全生产的重视和积极工作,2019年度供热期内,衡水分公司未发生一起安全生产事故及人员受伤情况,实现安全平稳供热139天。

“以责任树品牌,以团结求效率”是我们的企业精神。2019年是衡水分公司供热首年,在诸多工作中,一次主管道的贯通是主线中的主线,是重中之重。分公司面对一次主管网路由多次变化、多次穿越河渠和道路,地下不明管线较多等实际困阻,发扬钉子精神,不畏艰难,全员动员,重点安排,有坚持盯办跑办路由往返于测绘单位、规划部门和上级政府的,有扎根现场联系协调设计院、施工单位、地下管线产权单位一盯就是几十个小时的,有不畏辛苦协调穿梭在环保局、住建局、路政部门、交警队和镇政府的,有不惧繁琐一心做实内控工作往返于石家庄、定州和衡水的。分公司就是这样硬核前进,硬核“开疆拓土”,最终克服了人员少、时间紧、任务重等困难,保证了一次主管道按时全线贯通。

“树热力标杆、创行业品牌”是我们的企业愿景。一次主管道全线贯通前,衡水分公司早早完成热力站系统设备的调试及冷态试运工作,工程人员妥善处理协调与物业、开发商等单位的关系,发现问题立刻解决,及时消除各种隐患和障碍,在处理推进现场工作的同时,也赢得了相关单位对建投品牌的认可。主管道全线贯通后,分公司领导和工程人员牺牲休息时间,坚持24小时值守,紧紧盯住一次主管道注水、冲洗、采样化验等过程工作,经过连续5个昼夜的置换,实现了供热管道水质达标,为供暖季稳定供热打下坚实的基础。

我们分公司所管辖区域内大部分为新建小区。为了能及时解决各类供暖设备及管道的故障,提升应对意外事故的应急效率,分公司制定了《供热事故应急抢修预案》,由技术人员组成应急抢修队,明确各自职责,确保能在最短时间内恢复供热。139天供暖日夜紧张而忙碌,衡水分公司实现了“零投诉”、“零安全事故”的生产经营目标,实实在在打好了衡水分公司“开疆拓土”首次供暖季的第一枪。

为了保证2020年度供暖安全、保质、保量,衡水分公司安排夏季检修工作,力求早部署,早落实。组成检修队,检修保养热力站内外供暖设备及管网,重点对上季度供暖期间发生故障的设备进行检查维修,对每台设备做到心中有数,力求不留隐患,为今冬高效优质的供暖打下良好的基础。

“把态度摆正、把事情办好、把细节做精、把结果做实”是我们企业文化的服务理念。在突如其来的疫情期间,衡水分公司全员心怀责任,遵守上级公司和当地政府的抗疫防疫管理要求,坚守岗位,对首年供热的小区逐栋、逐层的供热间进行测温,查看温度是否正常。每栋楼27层、7栋楼达上千户,我们把千家万户群众冷暖放在心头,一层一层爬楼梯去测温,认真记录每一个温度值,发现问题及时向领导汇报,让技术员能在第一时间分析问题所在并解决问题,在抗疫一线的后方守护一方百姓温暖。

万事民为先,供热亦如此。北沼家园一区是回迁安置房,住的多是留守在家上了年纪的老人。为了方便广大热用户,2020727日,定州热力衡水分公司对首年供暖的北沼家园一区1-7号楼1233户居民进行上门收费服务。炎炎烈日,收费员们不辞辛苦上上下下27层,不厌其烦地为每一家敲开房门的热用户解说收费政策,推广公司公众号并耐心地指导热用户使用微信公众号进行缴费。在此期间,当遇到满腹牢骚和不满的热用户,收费员们牢记公司服务理念,始终保持微笑,不与对方起冲突,耐心听取对方的诉求并认真记录下来反馈给公司领导。

企业文化是企业的灵魂和精神支柱,是企业获得持久发展的动力源泉。在当今绿色、低碳经济发展环境下,我们每一个定热人始终牢记公司企业文化精髓,将文化理念应用于工作岗位上,用心用行动服务每个热用户,从而在社会公众中树立定州热力的良好形象,打造优质、高效、节能、环保、和谐的供热文化品牌。

                   (衡水分公司 杨阳)

                             





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